Ваш сайт. Ваш стиль.
Настройте цвет, язык и вид чата. Посетитель задаёт вопрос прямо на странице, которая его заинтересовала.
Как устроен виджетChateor.
Ближе к клиентам.
Проще для команды.
Чат на сайте, ИИ-помощник и ваша команда — вместе, чтобы каждый вопрос находил ответ.
Клиенту удобно писать.
Вам — помогать.
Никаких новых привычек для посетителей. Всё нужное для поддержки — на вашей стороне.
Рутина — ИИ.
Подключите базу знаний. ИИ поможет с типовыми вопросами, а ваша команда займётся тем, где нужен человек.
Познакомиться с помощникомКонтекст — команде.
История переписки, ответственный и статус обращения вместе. Коллега продолжит разговор без «расскажите сначала».
Ваша база знаний
Доставка и оплата · О продукте
Пример ответа ИИ
«Да, вы можете оплатить заказ по счёту. При оформлении выберите оплату для юридических лиц.»
Знает ваш продукт.
Помогает вашим людям.
Добавьте инструкции и ответы на частые вопросы. Выберите, где ИИ отвечает сам, а где помогает оператору подготовить ответ.
Вписывается
в вашу работу.
Начните с чата на сайте. Для собственного приложения или CRM используйте API и вебхуки.
- 01
Создайте пространство
Зарегистрируйтесь, добавьте канал и пригласите коллег.
- 02
Подключите сайт
Добавьте код виджета на сайт и настройте его под свой бренд.
- 03
Начните разговор
Принимайте обращения. Подключайте базу знаний и ИИ по мере необходимости.
Нужен свой сценарий? Client API, управление виджетом и подписанные вебхуки — для вашей интеграции.
К документацииПара вопросов
перед началом.
Подойдёт ли Chateor для моего сайта?
Виджет подключается JavaScript-кодом. Если ваша платформа позволяет добавлять такой код, вы можете установить чат. Для собственного интерфейса в приложении или личном кабинете есть Client API.
Можно работать без ИИ?
Да. Используйте Chateor как чат для сайта и рабочее пространство для операторов. База знаний и ИИ подключаются тогда, когда они нужны вашей команде.
Что происходит, когда нужен человек?
Диалог можно передать оператору. История сообщений и контекст обращения остаются в Chateor, поэтому сотрудник может продолжить разговор с того места, где остановился ИИ.
Есть готовая интеграция с моей CRM?
Chateor предоставляет Client API и вебхуки для собственной интеграции с CRM или другим сервисом. Подключение потребует настройки на стороне вашей системы. Возможности описаны в документации.
Где управлять настройками и диалогами?
Каналы, команда и база знаний настраиваются в панели управления. Для ежедневной работы с обращениями откройте приложение оператора.